Mac Book Airのトラックパッドの不具合について

トラックパッドが使えないと色々不便

私が使っている、Mac Book Air 11インチモデルはどういうわけかトラックパッドの調子が突然悪くなることがあります。1度目はハードウェアに原因があったようで、カメラのキタムラさん(Apple代理店)に持ち込み修理を依頼しました。2度目は今月(2017年12月)で、OSのソフトウェアアップデート(High Sierra)が原因で設定がかわってしまったことでした。この記事では同様の事態になった場合に備えて、原因の切り分けと対処について書いておきたいと思います。

 

原因はソフトウェア?それともハード?

煩わしいですが、どちらが原因なのかを特定した方が最終的に早く解決します。
ごくまれにユーザー設定が変わってしまうことがあるようです。トラックパッドの場合、まず最初に以下の点を確認すると良いと思います。

  • 「システム環境設定」→「トラックパッド」の各設定がご自分した設定から変わっていないかを確認する。
  • 「システム環境設定」→「アクセシビリティ」→「マウスとトラックパッド」→「マウスまたはワイヤレストラックパッドがあるときは内蔵トラックパッドを無視」のチェックをが入っていないか確認する。

 

その上で、以下の順で現象が解消されないか確認してみると良いと思います。

  • 再起動してみる。
  • PREMリセット(電源起動直後に「Command」+「Option」+「P」+「R」を長押し)
  • 普段使っているアカウントとは別のアカウントで動くかどうか確認する。(ゲストユーザーなど)
  • ディスクユーティリティで権限の修復を試みる。

 

他のアカウントでトラックパッドが正常に動作すれば、ハードウェアが原因ではないことがわかるので、最悪の場合、アカウントの移行やOSの再インストールすれば、使えるようになると思います。

そうでなければ、Appleストアに持ち込むか、私のように正規代理店のカメラのキタムラなどのサポートデスクに持ち込めば、原因を特定し、ハードウェアの故障の場合には有料で修理対応してくれます。

https://getsupport.apple.com/?caller=grl&locale=ja_JP